近日，有群众通过供水服务热线反映，光明桥47号院在老旧小区改造施工中因操作不当造成小区庭院供水管线下沉损坏，居民用水受到影响。自来水公司了解到情况后高度重视，第一时间组织技术人员深入现场勘查，全力保障供水安全。
为及时恢复居民正常用水，公司召集多个部门通力协作，各项工作有序衔接，积极推进受损管线修复工作。监理处第一时间到场，立即责令停止现场施工，工程处积极对接房管部门和所属办事处，确定受损供水管线为外施工单位在进行老旧小区污水管线改造时造成供水管网损坏，并帮助施工人员快速找到供水管道破裂口。管网处全程督导抢修进度，现场提供技术指导，协助施工单位进行管道关停水操作，为顺利完成抢修工作打下基础。针对小区内水表井井盖损坏情况，营业处维修人员仔细对井内供水设施进行隐患排查，在确定无其他供水安全隐患后，立即组织人员修复井内水表接头断裂处，并更换新井盖。
在抢修期间，公司还利用送水车定时向居民送水，做到抢修不停水。经过3天的紧急抢修，光明桥47号院的居民现已恢复正常用水。